106 views

مدیریت افرادمشکل آفرین در سخنرانی

مدیربت افراد مشکل آفرین در سخنرانی

مدیریت افرادمشکل آفرین در سخنرانی

مدیریت افراد – در حالی که کلیه افرادی که در یک جلسه سخنرانی حاضر میشوند سعی دارند از داشته های سخنران بخوبی استفاده کنند و از توفیقات آن شادمان شوند لکن در موارد معدودی ممکن است که آنان لحن و رفتارهایی آزار دهنده داشته باشند که در اینجا حالت های مزبور و چگونگی مواجهه با آنها مورد اشاره قرار می گیرد

مدیریت افرادی که سوالات تحریک آمیز می پرسند :

قبل از هر چیزی نباید سوالاتی را پیش خودتان تحریک آمیز قلمداد کنید طوری پاسخ دهید که گویی جز چالش برانگیز سوال را نشنیده اید با صدایی آرام و شیوهای دوستانه با سوال کنندگان برخورد کنید و تصور کنید که نه با یک شخص چالش برانگیز که با یک دوست صمیمی گفتگو می کنید

لبخند را از یاد نبرید اما مواظب باشید لبخند های تان تمسخر آمیز برداشت نشود

در ارائه پاسخ ها صداقت داشته باشید و اگر جایی مرتکب اشتباه شده باشید به اشتباه خود اعتراف کنید و چنانچه سوالی رابلد نباشید از اظهار ندانستن خجالت نکشید

پس ازطرح پرسش تحریک آمیز از سوال استقبال کنید و اعلام کنید که طرح چنین سوالاتی باعث روشن تر شدن بحث می شود

اگر نتوانستید سوال کننده را قانع کرده و با خود همراه سازید حداقل جمع حاضر را به سمت خود و تایید دیدگاه تان متمایل کنید

با پرسشگر وارد جدل نشوید و اگر به اتفاق نظر نرسیدید بگویید اختلاف ننظر موجب دشمنی نمی شود و ضروری نیست در همه موارد هم عقیده باشیم همین که در اغلب موارد هم نظر هستیم کفایت می کند

مدیریت افراد همیشه مخالف :

اینها کسانی هستند که همواره بر طبل مخالف می کوبند و گاهی بین حرف های سخنران فریاد می زنند که :

من موافق نیستم …

فکر نمی کنم حرف شما درست باشد …

روشی که پیشنهاد می دهید به شکست می انجامد …

معلومات شما در این زمینه قدیمی است …

این افراد بدترین نوع اخلال گران جلسات سخنرانی هستید .سوال اینجاست که چگونه می توان این اشخاص را تخت کنترل در آورد ؟

گام اول : این است که تلاش کنید که قبل از آنکه برحاضران تاثیر بگذارند شما پیش دستی کرده و شنوندگان را به سمت خود جذب کنید و فرضا بگویید ” چه خوب است در ابتدا دست کم به مدت نیم ساعت با ذهنی باز و گوشی شنوا به حرفهایی که گفته می شود توجه کنیم و اظهارنظر ها و اعتراضات را به وقت دیگری موکول نماییم ”

اگر مخالفت چنین اشخاصی همچنان ادامه دار بود رای مردم را درباره آنها جویا شوید (حتما طرف شما را خواهند گرفت )

 

موارد بحث برانگیز و اعتراض آور صحبت هایتان را از قبل حدس زده و پیش از آنکه کسی لب به انتقاد بگشاید خودتان نمونه ای از اعتراض ها را بگویید و جواب دهید تا با ترفندی حساب شده ، راه را بر اخلال گران بسته باشید

از دستورالعمل های که برای افرادی که سوالات تحریک آمیز می پرسند نیز بهره بگیرید

بگذارید اینگونه افراد به اصطلاح قبر خود را با دست خود کنده باشند به این تربیب که با پرسیدن این سوال ، آنها را در حیرت و تنگنا قرار دهید ” حالا که نظر ما را نادرست می دانید راه حل شما برای این موضوع چیست ؟ ” یا ” حال که آمار و ارقام ما را اشتباه می دانید لطف می کنید عدد و رقم دقیقی را که در اختیار دارید را به ما اعلام کنید ”

از کوره در نروید و با فرد معترض یکی به دو نکنید چنانچه با وی به بن بست رسیدید بگویید ” فکر می کنم نیاز داشته باشم بعد از برنامه به طور مفصل تر بحث را ادامه دهیم .

مدیریت افرادی که زیاد سوال می کنند :

لزومی ندارد به تمام سوالات آنها پاسخ دهید

سعی کنید با یک جواب ، چند سوال آنها را با هم پاسخ بگویید

روی مهم ترین سوال تمرکز کنید

افرادی که زباد سوال می پرسند

از پاسخ به هیچ سوالی طفره نروید اما می توانید ” اگر وقت بیشتری داشتم جواب می دادم ” یا ” این سوال به وقت و جزئیات بیشتری احتیاج دارد و خوشحال می شوم تعدا بطور حضوری ، تلفنی یا الکترونیکی  با هم در ارتباط باشیم تا در این باره بیشتر بحث کنیم

اگر سوال را فراموش کرده یا بخوبی متوجه نشده اید در درخواست تکرار سوال از پرسشگر تردید نکنید

 مدیریت افراد همه چیز دان :

چنین افرادی به زعم خود فکر می کنند عقل کل اند و همه چیز را  بلدند .آنها تجارب سالیان طولانی را به رخ می کشند ، از مدرک عالی تحصیلی خود سخن می گویند و از مناصب رفیع و تجارب عمیق شان یاد می کنند تا به گوینده تفهمانند که خیلی بیشتر از سخنران می فهمند برای کنترل این افراد موارد زیر پیشنهاد می شود

آنها را مسخره نکنید و داشته هایشان را کم اهمیت جلوه ندهید

برحسب  حقایق و آمار حرف بزنید و با آنها وارد نظریه پردازی نشوید

برحسب آمار و حقایق صحبت کنید و با آنها وارد نظریه پردازی  نشوید

بر اساس دانش و تجاربتان سخن بگویید وبه هیج وجه به تجارب آنها شک و شبه وارد نکنید

به گفته کارشناسان معروف و مقبول استناد کنید

مدیریت افراد کم طاقت و بی ملاحظه :

این افراد به قطع کردن حرف های گوینده یا تکمیل جملات در حال گفتن نی و به اصطلاح پریدن در وسط صحبت های دیگران تمایل دارند و غالبا هم قصد و غرض بدی از این کار خود دنبال نمیکنند فقط اندکی پر شور و کم طاقت هستند  پیشنهاد ما این است که – ادامه ص ۲۱۷ کتاب ترفند های سخنرانی دلنشین 

 

مدیریت افراد وراج :

هیچ چیز به اندازه درگوشی حرف زدن ۲ نفر ، گوینده را آزار نمی‌دهد مخصوصا اگر این قضیه چند بار تکرار شود تاثیر پس رونده ای بر فرایند اجرای سخنران خواهد داشت برخی راه حل ها که در این زمینه کارساز هستند بدین شرح می باشد

الف )به این افراد نزدیک شوید و مستقیما به چشمان شان خیره شوید

ب) از حرف زدن باز ایستید و بگذارید سکوت بر محل حکم فرما شود در این صورت صدای این اخلالگران در ملا ظاهر شده و موجب شرمساری آنها می گردد

ج)یک سوال کلی بپرسید و رو به سوی فرد همهمه گر نموده و بگویید “نظر شما در این مورد چیست ” البته شرمندگی و اضطراب شدید این فرد حتمی است پیشنهاد می‌شود تنها در زمانی که راهکارهای دیگر کارساز نبود از این روش استفاده نمایید

مدیریت افراد خموش :

اینها کسانی هستند که معمولاً درانتهای سالن می نشیند و چیزی را مطالعه می کنند یا به این طرف و آن طرف نگاه می کنند یا پا روی پا می اندازند و هر از چند گاهی هم پایش پاهای شان را جابجا میکند مشکل ما با این دسته از افراد آن است که دلیل کارهای شان را نمی توانیم حدس بزنیم واقعاً نمی دانیم خسته اند؟ مشغله ذهنی دارند؟ خجالتی و کمرو هستند؟ مطلب را درک نمی کنند و…
راه حل پیشنهادی “پرسش آزاد” نام دارد فرد مورد نظر را صدا بزنید و یک سوال کلی که امکان پاسخگویی مختصر مثل بله و خیر در آن نباشد ازوی بپرسید مثلا بپرسید نظرتان را در مورد … بگوید یا چه تجربه ای در زمینه … دارید؟
در وقت استراحت نزد این افراد بروید و از نزدیک با آنها ارتباط برقرار کرده و گپ و گفتی در مورد موضوع مطرح شده راه بیاندازید و سعی کنید دیدگاه‌های شخصی خانه آنها را در باره ی مبحث جاری متوجه شوید
به خاطر داشته باشید هیچ وقت راه حل اسرار آمیزی وجود ندارد صبور باشید و تلاش هایتان را در راه رسیدن به هدف با شیوه های پیش گفته دنبال کنید

مدیریت افراد پرمشغله :

اینها افرادی هستند که زیاد رفت و آمد می کنند و بطور مستمر، پیام یا تماس تلفنی دارند ، معمولا جز مسولین مهم هستندو به این طریق وقت و فرصت استفاده خود و دیگران را هدر می دهند . از توصیه های پیشنهادی مربوطه  موارد زیر را در نظر بگیرید

الف ) از گذاشتن قرار ملاقات با آنها  در دفتر کارشان جدا خودداری کنید

ب) در ساعت اداری با آنها قرار ملاقات نداشته باشید

ج) از قبل موعد زمان تنفس در نظر گرفته شده را به آنها اطلاع دهید و درخواست کنید رفت و آمد را لغو و رسیدگی به کار را به زمان دیگری موکول کنند

 

 

دهقانی
دهقانی
من بهمن دهقانی نویسنده کتاب « سخنرانی به زبان ساده » و مدرس فن بیان و سخنرانی هستم

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دانلود رایگان کتاب
برای دانلود آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا کتاب را برای شما ارسال کنیم.
اطلاعات شما هیچوقت با نفر سومی اشتراک گزاری نمیشوند
دانلود رایگان سی صفحه اول کتاب
برای دانلود آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا کتاب را برای شما ارسال کنیم.
اطلاعات شما هیچوقت با نفر سومی اشتراک گزاری نمیشوند